Zscaler – Zugriffsprobleme in verteilten Umgebungen eingrenzen

Sie verfolgen fehlgeschlagene Zugriffe systematisch vom Endgerät bis zur Anwendung. An vorbereiteten Störungen unterscheiden Sie lokale Netzwerkprobleme, Identitätsfehler, Richtlinienentscheidungen und Anwendungsantworten. Das Ergebnis ist ein reproduzierbarer Diagnoseablauf mit brauchbaren Informationen für die jeweils zuständige Stelle.

Dauer: 2 Tage.

• Zugriffsprobleme entlang des tatsächlichen Datenwegs eingrenzen.
• Identitäts-, Richtlinien- und Anwendungsfehler auseinanderhalten.
• Verwertbare und begrenzte Diagnosedaten übergeben.

• Ein Fehlerbild mit Zeitpunkt, Benutzer, Gerät und Ziel reproduzierbar erfassen; funktionierende und gestörte Vergleichsfälle wählen.
• Clientzustand, Weiterleitung und lokale Namensauflösung überprüfen; lokale Störungen vom Plattformpfad trennen.
• Identitäts- und Gruppeninformationen mit der erwarteten Regel abgleichen; Anmeldung und Autorisierung gesondert prüfen.
• Private Anwendungssegmente und Connectorpfade untersuchen; Erreichbarkeit und Antwortverhalten des Zielsystems nachvollziehen.
• Zertifikatsketten, TLS-Ausnahmen und Protokollbesonderheiten an einem begrenzten Testszenario bewerten.
• Diagnosedaten datensparsam sichern, Zuständigkeiten klären und Änderungen erst nach überprüfbarer Eingrenzung vornehmen.

• Drei vorbereitete Zugriffsfehler unterschiedlicher Ursache untersuchen und für jeden Fall den entscheidenden Nachweis festhalten.
• Eine falsche Gruppenzuordnung korrigieren und anschließend erlaubte sowie verbotene Verbindungen erneut testen.
• Eine Supportübergabe mit Zeitstempeln, Vergleichstest und verbleibenden Fragen erstellen, ohne unnötige Inhalte mitzuschneiden.

Zscaler-Betriebsteams, Netzwerkadministratoren und technischer Support für verteilte Arbeitsplätze.

Erfahrung mit Zscaler-Client und Richtlinien sowie sichere Grundlagen in DNS, TLS, Routing und HTTP.

Die Übungen beziehen sich auf eine abgestimmte Zscaler-Testumgebung. Diagnosemöglichkeiten werden anhand der dort verfügbaren Module und Berechtigungen ausgewählt.

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung von SCN.

Aufbaukurs für Teilnehmende mit praktischer Erfahrung in den genannten Voraussetzungen.

Besprechen Sie Ihre Lernziele vorab mit dem Trainer. Unsere Ansprechpartner unterstützen Sie bei individuellen Themen und Firmenschulungen.

Diese Angebote behandeln ergänzende Schwerpunkte. Wählen Sie nach Ihren Aufgaben und den jeweiligen Voraussetzungen; eine verbindliche Kursreihenfolge ist damit nicht vorgegeben.

• Zscaler – Internet- und Anwendungszugriffe kontrolliert absichern