Ivanti Service Manager 2019 Administration

Ivanti Service Manager Übersicht und Navigation - UI im Überblick - Anlegen ein Ticket (Incident)

Ivanti Service Manager Prozess-Assistenten - Anpassen von Geschäftsprozessen

Sicherheit - Neue Benutzer anlegen - Rollen, Gruppen, Teams einrichten - Organisationseinheiten

Self Service - Self-Service-Branding - Homepage, Registerkarten und Kunden konfigurieren

Ivanti Service Manager Suchvorgänge - Volltext- und Filtersuche entwerfen und ausführen - Gespeicherte Suchen

Ivanti Service Manager Dashboards - Design und Bearbeitung von rollenspezifischen Dashboards  

Self Service Mobile - Konfiguration des adaptiven Self Service Mobile

Objektvorlagen - Anlegen und Ausführen von Objektvorlagen

Ivanti Service Manager Berichte - Verwendung vorhandener Vorlagen  - Ausführen und Einplanen von Berichten

Quick Actions - Erstellen und Ausführen von Quick Actions

Workflows - Workflow-Designer  - Workflows

Leistungskatalog - Der Leistungskatalog - Anforderungsangeboten

Ivanti Service Manager Eskalationen - Eskalationsoptionen

Service Level Management (SLM) - Service Level Management und Service Level Management Vereinbarungen (SLAs) - Service Level Agreements - Serviceanfragen

Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2016

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

• Durchführungsgarantie - Durchführungsgarantie ab zwei Teilnehmern
• Mobile Klassenräume - die ideale Ergänzung bei Firmenseminaren
• Kostenfreier Support - für Fragen nach Seminarende
• Lieferung auf Rechnung - keine Vorkasse erforderlich
• Gespräch mit dem Trainer / Qualitätssicherung - lernen Sie den Trainer vorab kennen und einschätzen
• Klären der Seminarvorrausetzungen - sprechen Sie Ihre Kenntnisse mit dem Trainer durch
• Keine Reisespesen bei Firmenseminaren - wir berechnen keine Reisespesen
• Unterstützung bei den Reisekosten - bei Hotelübernachtungen übernehmen wir einen Teil der Kosten
• Verpflegung - ganztägig Kalt- / Warmgetränke und ein vollwertiges Mittagessen im Restaurant
• Lage der Schulungszentren - immer zentral gelegen und sehr gut erreichbar
• Rabatt - wir haben attraktive Preise, profitieren Sie zustätzlich von unseren Rabatten
• Remotelabs - Mieten Sie unsere Remotelabs für eigene Seminare oder als Ergänzung zu Ihren Firmenseminaren