Ivanti Service Manager 2019 Administration
Seminar / Training Ivanti Service Manager Administration
Ivanti Service Manager Übersicht und Navigation - UI im Überblick - Anlegen ein Ticket (Incident)
Ivanti Service Manager Prozess-Assistenten - Anpassen von Geschäftsprozessen
Sicherheit - Neue Benutzer anlegen - Rollen, Gruppen, Teams einrichten - Organisationseinheiten
Self Service - Self-Service-Branding - Homepage, Registerkarten und Kunden konfigurieren
Ivanti Service Manager Suchvorgänge - Volltext- und Filtersuche entwerfen und ausführen - Gespeicherte Suchen
Ivanti Service Manager Dashboards - Design und Bearbeitung von rollenspezifischen Dashboards
Self Service Mobile - Konfiguration des adaptiven Self Service Mobile
Objektvorlagen - Anlegen und Ausführen von Objektvorlagen
Ivanti Service Manager Berichte - Verwendung vorhandener Vorlagen - Ausführen und Einplanen von Berichten
Quick Actions - Erstellen und Ausführen von Quick Actions
Workflows - Workflow-Designer - Workflows
Leistungskatalog - Der Leistungskatalog - Anforderungsangeboten
Ivanti Service Manager Eskalationen - Eskalationsoptionen
Service Level Management (SLM) - Service Level Management und Service Level Management Vereinbarungen (SLAs) - Service Level Agreements - Serviceanfragen
Voraussetzungen
Ihre Ansprechpartner
Rolf Sammer
E-Mail: rolf.sammer@scngmbh.com
Telefon: +41 (43) 508 3622
Reto Meili
E-Mail: reto.meili@scngmbh.com
Telefon: +41 (43) 508 3843
Andreas Stach
E-Mail: andreas.stach@scngmbh.com
Telefon: +41 (43) 508 39 02
Was unterscheidet unsere Seminare?
Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.
Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.
Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.
- Durchführungsgarantie - Durchführungsgarantie ab zwei Teilnehmern
- Mobile Klassenräume - die ideale Ergänzung bei Firmenseminaren
- Kostenfreier Support - für Fragen nach Seminarende
- Lieferung auf Rechnung - keine Vorkasse erforderlich
- Gespräch mit dem Trainer / Qualitätssicherung - lernen Sie den Trainer vorab kennen und einschätzen
- Klären der Seminarvorrausetzungen - sprechen Sie Ihre Kenntnisse mit dem Trainer durch
- Keine Reisespesen bei Firmenseminaren - wir berechnen keine Reisespesen
- Unterstützung bei den Reisekosten - bei Hotelübernachtungen übernehmen wir einen Teil der Kosten
- Verpflegung - ganztägig Kalt- / Warmgetränke und ein vollwertiges Mittagessen im Restaurant
- Lage der Schulungszentren - immer zentral gelegen und sehr gut erreichbar
- Rabatt - wir haben attraktive Preise, profitieren Sie zustätzlich von unseren Rabatten
- Remotelabs - Mieten Sie unsere Remotelabs für eigene Seminare oder als Ergänzung zu Ihren Firmenseminaren
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